48 заметок с тегом

редактура

Резюмирую прочитанное о работе редактора. Записал — запомнил.

ИП, налоги и редакторский фейл

Если вы ИП — может быть любопытно. Если нет — вряд ли. Сейчас будет лютое упрощение с простой целью — уберечь от одной из неприятностей.

Но сначала короткая и грустная история. Друг исправно платил все налоги за ИП, потом как-то зашёл в личный кабинет на nalog.ru — а там на главном экране большая надпись: «Переплата 20 549 рублей». И висит она полгода. Ну друг взял и вывел эти деньги обратно на счёт, потому что вот ещё, налоговой переплачивать! А ему взяли и заблокировали счёт, потому что он должник.

Так вот, эта «Переплата» — нифига не переплата.

Переплата налогов — ненастоящая Налоги, ИП, Редактор
Налоги можно платить раз в год или поквартально. Если поквартально — будет бонус, в итоге вы платите поменьше денег. Если вы законопослушный умница и платите поквартально, налоговая видит эти деньги, «зачитывает», но в бюджет отправляет не сразу. И кладёт в личном кабинете в ящичек под названием «Переплата».

И вы, конечно, можете их вывести обратно на счёт, но налоговая подумает, что вы эти деньги у государства отняли и забрали себе. А у нас таких не любят.

И ещё одно.

Если вы правда где-то заплатили сверх нужного, то эта всамделишная переплата тоже попадёт в ящичек «Переплата». И смешается с теми, которые не лишние. Понять, где лишнее, а где недопереведённое, нельзя.

Поэтому если увидите у себя в личном кабинете переплату, лучше не трогайте.

Понятно, что есть нюансы, а я прошёлся по верхам. Но в нюансах разбираться значительно спокойнее, когда твой счёт не заблокирован.

И последнее, редакторское.

Здоровенная надпись «Переплата» на главной странице личного кабинета собьёт с толку кого угодно. Она прямо манит: смотри, ты переплатил, вот твои денежки, возьми их!

Самое логичное решение — отображать только реальную переплату. Которую можно вывести без последствий. Если по какой-то причине это невозможно — можно просто скрыть это окно. Зачем мне знать, когда эти деньги отправятся в бюджет, если я уже выполнил свою часть сделки и они отправятся туда без моего участия?

Ну а если так уж хочется показать сумму, то назвать её можно менее спорно. Хоть «Положительный баланс» или «Будут зачислены в бюджет такого-то числа». Или ещё как-то лучше, потому что можно лучше.

P.S. Видите мой охрененный долг в 2 рубля 41 копейку? Мало того, что его не зачесть из переплаты, я просто не могу его оплатить — онлайн-оплата в ЛК не срабатывает.

 Нет комментариев    37   3 дн   редактура

«Ясно, понятно». Кого понимают — тот и сильней

Мы поговорим о новой книге Максима Ильяхова «Ясно, понятно». Это продолжение самой оранжевой книги последних лет — «Пиши, сокращай».

Но прежде чем начать...

Проклятие советчика

Есть такая штука, я называю её «проклятие советчика». Смотрите.
Мой знакомый, Роман — любитель книг и чемпион по формированию собственного мнения. Прочитав любую книгу и найдя собеседника, он впивается в него мёртвой хваткой:

«А ты читал? Обязательно прочти! Отличная книга! Вот если б её каждый прочёл...»

Или наоборот:

«Полная дрянь, я еле дочитал. Скучная, написана плохо, не трать время».

Неважно, что делал собеседник до этого, теперь он обречен слушать Романа. Потом на такого человека страшно смотреть — восприятие вывихнуто, отовсюду свисают порванные границы. Давать советы Рома очень любит, поэтому покалеченных слушателей у него — целый полевой госпиталь.

Но самые тяжёлые травмы ждут тех, кто с Ромой не согласен и сказал об этом вслух. Тут уж он обрушивается всей силой своего убеждения — восклицает, обвиняет, советует больше читать.

Рома может быть бесконечно прав, но какой в этом толк, если собеседник не хочет его слушать. Всё, чего собеседник теперь хочет — выдавить Роме глаз. Несмотря на то, что помыслы нашего рассказчика были чисты.

Что упускает советчик
У Ромы есть цель. Возможно, он хочет найти новых друзей или произвести впечатление на девушку. Добиться цели ему мешают проблемы нынешнего подхода:

  • Рома нарушает границы собеседника;
  • думает не о пользе, а о себе;
  • не даёт возможности сделать осознанный выбор.

В результате у слушателя нет информации о книге, а есть только чужое мнение и ожидания. Нарушенные ожидания — опасная вещь. Если собеседник прочтёт хвалёную книгу и ему не понравится — Рому запишут в брехуны. А он-то хотел дружить и быть авторитетом.

И что же делать
Рома может исправить ситуацию, нужно только изменить подход:

  • не бросаться на собеседника коршуном, узнать, уместно ли будет посоветовать;
  • не выдавать своё личное мнение за постулат;
  • поделиться интересным отрывком, привести пример;
  • может быть, даже достать из сумки саму книгу и показать.

В общем, помочь человеку самому решить, стоит ли ему браться за книгу. В конце такого разговора собеседник знает, о чём книга, и может сопоставить свои интересы с содержанием. Если книга ему не понравится — что ж, он знал, на что идёт. Если понравится — Рома получит кредит доверия.

При чем тут «Ясно, понятно», Ильяхов и текстики

В жизни мы постоянно примеряем на себя роль то Ромы, то его жертв — оказываемся источником или получателем информации. Источнику нужно донести мысль как можно точнее. Получателю важно чувствовать себя молодцом и чтобы всё было понятно без напряжения.

В рассказе про Рому, заметьте, не было вообще ничего о редактуре. Было про состояние собеседника, про пользу, про границы, про возможный результат общения.

Часто ли нам нужно, чтобы нас поняли и сделали так, как мы хотим? Да всё время. В этом суть коммуникации между людьми. А как часто вы решаете такую задачу текстом? Да каждый раз, когда пишете коллеге в рабочую почту, другу в фейсбуке или подписчикам в телеграм-канале.

Необходимость донести мысль и убедить словами есть не только у редакторов и копирайтеров. Она есть у всех.
Книга помогает не оказаться в опасной ситуации, когда слушатель или читатель не понимают нас и активно не хотят слушать.

Скептик в зале!

В глубине зала поднимается неясная фигура и берёт микрофон. Сейчас явно последуют едкие вопросы.

Просто скажи, о чём книга, не юли.
Книга о том, на что обращать внимание, чтобы вас поняли. Это не техническая литература для редакторов и копирайтеров. Даже если вы не связаны по работе с текстом, то всё равно поймёте, о чем в ней написано.

Уверены, что пойму? Я вообще-то не писатель и не редактор.
Да. И главное, что вам поможет  примеры. Каждая мысль в книге сопровождается примером из обычной жизни. Гадать, «что же автор имел в виду», не приходится вообще.

То есть вы говорите, что после прочтения я буду лучше писать?
Возможно, вы не будете сразу лучше писать. Всё-таки для письма главное навык. Но понимать, как люди воспринимают информацию и как лучше донести свою мысль, точно станет проще.

Можете быстренько пересказать? А то она какая-то толстая.
Прочесть книгу можно за пять минут. Серьёзно. В самом начале есть разворот с кратким содержанием — 15 главных тезисов книги. Это своего рода соглашение о намерениях с читателем: теперь вы знаете, что ждёт впереди. Если готовы — продолжайте.

Если там 15 тезисов, то откуда 450 страниц!
Да, книга большая. И лучше, конечно, читать подряд, но не обязательно. Выберите интересующий тезис и начните сразу с него. Я обсуждал книгу с коллегами, и мы сошлись в одном: после прочтения нет чувства, что «можно было бы и покороче». Наоборот, немного удивляет, как столько всего компактно уместилось.

Ну вы хоть покажите, как она выглядит, а то мы видели только обложку.
Конечно, пожалуйста.

Как я и говорил — пример на каждую мысль. Для удобства выделено цветом «понятный оранжевый»
Иллюстрации Дани Берковского. На них всё — от котиков до имперских штурмовиков — помогает усваивать мысли
Мой любимый пункт! Замусоливание текста — это же в куче компаний почти как спорт
Если что-то удобнее пояснить схемой — будет схема

И ещё пара страниц из ознакомительного фрагмента книги, доступного на Литресе.

Из двух рисунков на странице правый структурирован лучше и это сразу видно. Ни страницы без примера! Основное выделено КРУПНО. Внизу ссылка на статью из блога — в электронной версии так можно

Можно ли обойтись без книги?
Конечно, можно. Всё, что есть в книге, найдётся в блоге Максима и в Советах Бюро Горбунова. Но у изобилия информации есть обратная сторона. Статьи в блоге касаются то одной, то другой темы, они все связаны. Вы идёте по ссылкам и скоро забываете, с чего начали и куда шли. Как тарелка со спагетти — очень вкусно, но как-то всё запутанно.

С книгой проще. У неё есть начало и конец, и прочесть её можно за неделю. Нельзя впихнуть в книгу все детали и тонкости, поэтому в ней просто самое важное собрано по порядку.

То есть, подождите, книга больше не про текст, а про... людей?
Именно. Вы довольно много сможете узнать о том, как... нет, не писать текст, хотя и это тоже. Как понимать людей. Это книга о том, как распределять внимание — ваше и читателя.

Что ж, ясно. Понятно, спасибо.

Какую «Ясно, понятно» выбрать

Книгу, что характерно, можно купить. Вариантов формата три — выбирайте удобный.

Печатная версия. Для тех, кто любит читать бумажное, планирует поставить на полку рядом с «Пиши, сокращай» или хочет подарить. 447 страниц и мягкая обложка, оранжевая как чОрт.

Электронная версия в PDF и EPUB. Отличается от печатной несколькими дополнительными страницами, интерактивным оглавлением и ссылками на статьи из блога.

Аудиокнига. Для себя я выбрал бумажный вариант, но послушал фрагмент аудио. Максим даже не столько читает, сколько рассказывает книгу, по ходу рассказа добавляя деталей. Так что аудиоверсия длиной 30 часов немного полнее, чем текстовый вариант.

Где купить

Печатную версию — в издательстве Альпина, на Озоне, в Буквоеде.
Электронную — на Литресе.
Аудиоверсию — на Литресе, в Сторителе.

«Ничего однозначно правильного и неправильного нет». Есть — бум! — только задача и ваш опыт

Подписаться на автора рецензии:
телеграм-канал «Глеб Борисыч»

Иллюстрации:
фото автора, рисунки Любы Харлановой

Эта рецензия появилась, потому что Глеб Клинов принял вызов Главреда

 Нет комментариев    52   1 мес   редактура

Как писать про новогодние скидки

Кажется, что новый год — отличный повод для компаний напомнить клиентам о себе. К сожалению, так кажется почти всем. Вот смотрите.

Копирайтер в небольшом медицинском центре придумывает рассылку в Вацапе, чтобы рассказать о скидках.

Уважаемый клиент!

Наш медицинский центр на ул. Антонова-Овсеенко, д.51 поздравляет Вас с Наступающим Новым годом! И дарит для своих пациентов в январе бесплатный осмотр и консультацию, а также скидку 10% на терапевтическое лечение.

Напоминаем, что профилактический осмотр необходимо проходить один раз в полгода, успейте сделать это бесплатно!

Запишитесь на осмотр по телефону 701-12-13 или просто напишите любое ответное сообщение.

Мы находимся по адресу ул. Антонова-Овсеенко д.51.

Разве тут что-то не так?

Кажется, всё на месте. И с новым годом поздравили, и про осмотр рассказали, и про консультацию, и напомнили про профилактику, и про скидки. Конечно, контакты тоже оставили.

Копирайтер думает, что вот сейчас наступит 30 декабря, они разошлют сообщение, а клиенты его увидят, прочтут и запишутся. И ещё им будет приятно, что их поздравили.

Но в жизни всё немного не так. 30 декабря все бегают в мыле, дорабатывают работу и ищут подарки. Тридцатое сообщение со словами «С новым годом!», вызывает раздражение, а не радость. Это если в целом.

Есть и более конкретные недостатки.

«Уважаемый ...» — это штамп и официоз, нас сразу воспринимают как унылых бюрократов.

«Клиника поздравляет», «И дарит для своих пациентов...» — почему-то отправитель говорит о себе в третьем лице. Как будто отстраняется. При этом дальше в том же сообщение «напоминаем», то есть уже от первого лица.

«Напоминаем» — когда мы пишем какую-то инфу, этим мы уже о ней напоминаем, поэтому слово «напоминаем» лишнее. Так же со словами «адрес» перед адресом и «телефон» перед телефоном. Если их убрать, текст не потеряет в информативности, просто станет короче и яснее.

Окей, а как по-другому?

Смотрите, какая задача у всего сообщения:
— сказать, что у нас есть скидка,
— показать, как её получить.

Например, так.

Здравствуйте!
Если вы были в клинике больше полугода назад — стоит пройти профилактический осмотр. До 31 января мы бесплатно проводим осмотр и составляем план лечения. На лечение даём 20% скидки.

ул. Антонова-Овсеенко, 53.
Чтобы записаться — просто ответьте на это сообщение или звоните 742-40-84.

Приходите. Когда врач говорит: «У вас всё в порядке, увидимся через полгода» — это самое приятное! :)

Почему здесь всё именно так

«Здравствуйте!» — мы коротко здороваемся, потому это просто вежливо. И сходу предлагаем человеку ответ на вопрос «почему я вообще должен на это реагировать?» Потому что ты давно не был в клинике, чувак. Если человек недавно был — он в любом случае не пойдет.

Окей, внимание привлекли — дальше условия: бесплатно осмотр, на лечение скидка. Разделять «осмотр» и «консультацию» нет смысла, потому что человек, скорее всего, не понимает разницы между ними.

Дальше — контакты и как записаться.

Всё, главное сказали. Человек может перестать читать и идти заниматься своими делами. Но мы можем в конце дать что-то весёлое и запоминающееся. Мы обращаемся к эмоциям, чтобы человек узнал себя. Скорее всего, это запомнится.

И ещё, представь, что это сообщение пришло тебе. Ты в телефоне видишь превьюшку, только начало сообщения: «Здравствуйте! Если вы были в клинике больше полуго...» и дальше обрывается. Что же там, что? Некоторая интрига с большей вероятностью заставит открыть сообщение целиком.

И, заметьте, ни слова про новый год.

Ну что, теперь-то можно отправлять?

Погодите.
Ровно по той же причине, по которой не обязательно писать «поздравляем с новым годом», не обязательно отправлять сообщение 30 или 31 декабря. Подождите, пока все перестанут бегать кругами и очнутся после застолий. Отправьте 2-3 января, в посленовогодней тишине.

У Максима Ильяхова об этом очень хорошо: Предновогодняя рассылка

***
Приходите в телеграм «Глеб Борисыч».
Я там писательствую.

 Нет комментариев    105   1 мес   редактура

«Эх, пора бы добавить в портфолио». Мысль для тех, кто закончил проект

Если вас время от времени посещают раздумья «столько уже сделано, надо бы, наконец, оформить проекты в портфолио» — приглашаю почитать дальше.

Попроси у меня кто-нибудь инструкцию, как собрать хорошее портфолио, в ней было бы два пункта:

  1. Добавляйте проект в портфолио сразу.
  2. Объясняйте, что вы делали и почему именно так.

1. Как только выполнили работу — сразу добавляйте её в портфолио.
Стоит отложить это дело ненадолго, как «ненадолго» превращается в полгода. А полгода — в год.

Через год вам покажется, что та работа не слишком важна или не очень хорошо сделана. И это нормально: вы делаете новые проекты, умение растёт, с высоты опыта старые проекты кажутся «не очень». Но это ловушка восприятия, ведь в тот момент вы делали работу так хорошо, как могли.

Когда доходит дело до портфолио, приходят всякие мысли:

«Сейчас некогда, вот сдам следующий проект — и добавлю».

Так не работает, увы. Всегда есть следующий проект, а перерыва не будет.

«Он и так мне надоел, а тут ещё с портфолио возиться».

Если проект был непростым, то пусть эта боль будет вашим топливом. Сейчас вы помните всё: комментарии клиента, сложности и маленькие победы.

Детали проекта важны, потому что...

2. Без объяснений клиент ничего не поймёт.
Портфолио нужно не вам — оно нужно клиенту. Помогите тому, кто заказывает работу, определиться, подходите ли вы. Покажите ему, куда смотреть. Работа в портфолио — это рассказ, которые отвечает на вопросы «зачем» и «почему так».

Например, редакторы перед началом проекта составляют «понимание задачи»: документ, поясняющий смысл и причины, что за работа, кому, почему и как именно. Если составляете что-то подобное — используйте его для оформления проекта.

Ссылки на готовый сайт или текст мало. Вы не знаете, что случится с проектом дальше — клиент может его поменять, снять или переделать. И привет. У меня на каждые пять проектов таких один или два. Переходишь по ссылке, а там заглушка. Досадно.

В общем.

Вероятность того, что вы добавите старый проект в портфолио, тает со временем. Кажется, что старая работа слабая, интересные подробности забываются. Можно попросту не обнаружить проект в том виде, в котором вы сдали его клиенту.

Утагава Куниёси, из цикла «47 преданных самураев», гравюра
 Нет комментариев    46   2 мес   редактура

«Кинули на деньги»

Периодически обсуждаем в чатиках или с друзьями какие-то рабочие ситуации с клиентами. В редакторско-дизайнерской среде это что-то сродни разговорам о погоде: «А дождина-то сегодня! — Угу. — А клиент-то вчера! — Ага.»

И тут зашёл разговор с другом, часто ли клиенты кидали меня или его на деньги, обманывали.

Очень быстро выяснилось, что клиенты меня не кидали вообще ни разу. А вот я сам себя — регулярно. Примеров? Да целая гора, пожалуйста.

Назвал слишком низкую цену — боялся не получить заказ. А получив, с отвращением выполнял его «за такие крохи».

Назвал нормальную цену, а клиент ответил, что ему слишком дорого. Я согласился на его вдвое дешевле и почувствовал, как он сел мне на шею. Дальше этот клиент при каждом случае пытался продавить по цене ещё сильнее — чуял, что я могу дать слабину.

Сделал работу, клиент доволен и попросил только доделать какую-то мелочь «заодно». Потом оказалось, что это «заодно» размером как половина проекта. А я не уточнил сразу, не оценил как отдельную задачу и проект вышел мне в полтора раза дешевле.

Взялся за работу без предоплаты, начал делать, а у клиента форс-мажор, он отменяет проект и я остаюсь без денег.

Не обсудил порядок оплаты и не утвердил письменно суммы — клиент неправильно меня понял, у него нарушились ожидания, отношения испортились и он отменил дальнейшую работу. Просто потому что со мной ему непонятно.

Взялся за работу, которую с самого начала делать не хотелось: и клиент какой-то странный, и задача какая-то мутная, и разговор не клеится. Куда ни ткни — везде туман и внутреннее сопротивление. Но не послушал себя, начал работать. Конечно, всем не понравилось, время потрачено, результата нет, денег тоже.

Ну вот.

Всё это не значит, что вас не могут кинуть — целенаправленно или какой-то по сиюминутной прихоти. Разные бывают люди. Просто когда делаешь это сам с собой, становится так обидно, что хочется свалить на других.

 Нет комментариев    37   2 мес   редактура
Ранее Ctrl + ↓