32 заметки с тегом

редактура

Резюмирую прочитанное о работе редактора. Записал — запомнил.

Позднее Ctrl + ↑

Искусство продавать в соцсетях

Увидел рекламу курса по ретуши в фотошопе. Интересно, думаю, ну-ка. А реклама ведет на диалог с менеджером по продажам курса вконтакте.

Через десять сообщений я расхотел курс и захотел послать менеджера. Он до сих пор мне пишет, три недели прошло.

Сегодня увидел рекламу курса по леттерингу. Круто, думаю! Красивенькие буковки! Хочу! Реклама ведет на диалог с менедж... ну да.

Через семь сообщений я расхотел леттеринг и захотел зверски вырвать менеджеру Анне смайлики. И еще навсегда лишить ее возможности писать сообщения длиннее трех строк. И вздернуть на вопросительном знаке.

Кто-то ведь их научил общаться с собеседниками, как с дурачками, и обязательно тулить вопросец в конец каждого сообщения.

Я хотел только узнать, сколько стоит курс и что там будет. В итоге на мои двадцать слов я получил в ответ целый лонгрид, набитый смайликами как кекс изюмом.

Это вот последняя, ммм, четверть диалога.

— *кирпич текста* Подскажите, тут всё понятно??
— Да, вполне.

— *кирпич текста* Вам нравится такое,подходит?) Могла бы я Вас сориентировать по стоимости?
— Сориентируйте, пожалуйста.

— *кирпич текста* Что скажете? Проходим по цене?☺
— Спасибо, Анна.

— *кирпич текста* Завтра курс подорожает! *еще кирпич* Акция, только для вас! *кирпич* Вам будет интересно предложение?
— Благодарю, Анна, все подробно и понятно. Решусь — напишу.

— Вам по финансам дороговато или может по содержанию курса что-то не подходит? Или есть какие то сомнения? ☺ Просто вижу же что-то смущает ?
— Меня все устраивает. Вы сделали всё, что смогли, теперь мяч на моей стороне.

— Подскажите, пожалуйста, может Вам было бы удобнее начать в феврале?
— Спасибо, вы рассказали всё, что было нужно.

В ответ Анна отправила мне стикер с удивленной уткой.

 1   10 мес   редактура

Императоры пишут-сокращают

Архитектор Фальконе не присутствовал на открытии своего памятника Петру Первому. Он уехал в Париж, обвиненный в растрате средств и разосравшись с императрицей.

Последней его идеей для работы был текст подписи на постамент: «Петру Первому воздвигла Екатерина Вторая». Екатерина, усмехнувшись, изменила её на «Петру Первому Екатерина Вторая».

В варианте Фальконе акцент был на слове «воздвигла», обращавшем внимание прежде всего на памятник. Екатерина же сблизила цифровую последовательность «Первому» — «Вторая», подчеркнув свою преемственность.

***
Михаил Глинка стал дюже популярен после премьеры своей первой оперы про Ивана Сусанина. Глинка назвал оперу «Смерть за царя». Император Николай сдвинул брови и переименовал её в «Жизнь за царя».

Честолюбие и редактура.

 1   10 мес   редактура

Научи таксиста. Вызов Главреда

Пассажиры такси жалуются на водителей. Таксисты хамят, курят в салоне, опасно водят, матерятся на других участников движения и пытаются получить с пассажира больше денег.

Задача

Научить таксистов быть более вежливыми и снизить количество жалоб от клиентов.

Как обстоят дела

Водители не хотят быть хитрыми и хамоватыми. Таксист — это уставший человек на тяжёлой работе. Уровень оплаты устанавливает не он сам и даже не таксопарк, а скорее всего агрегатор. Деваться особенно некуда — если таксист отказывается работать с агрегатором, он фактически остается без работы.

Для клиента вызов такси в мобильном приложении — это удобство, низкая цена и машина у подъезда за 5 минут. Для водителя — многочасовой рабочий день и постоянное давление: бензин дорожает, машина ломается, аренда стоит дорого. И клиенты тоже не всегда приятные люди.

Заставить водителя стать вежливым нельзя. Любое дополнительно давление он воспримет в штыки и еще больше озлобится: «И так пашу по 15 часов за копейки, а тут еще в ноги им кланяться!»

Дополнительные правила и ограничения не сработают.

Решение

Улучшить настроение, действовать через эмоции, подключить юмор.
Нарисовать иллюстрации — серию картинок с самыми частыми случаями, в которых пассажир жалуется.

Иллюстрация в абсурдном, юмористическом ключе показывает, какое неудобство причиняет водитель своим поведением. Смотреть на картинку — смешно. Мы только показываем ситуацию, не предлагая решения. Решение водитель принимает сам.

Картинки должны быть добрыми, ироничными, не назидательными. Неправильная эмоция испортит всё дело. Подходящими по настроению веселого абсурда мне кажутся иллюстрации Дениса Зильбера:

Противоречие как художественный приём

Где водитель увидит картинки

Плакаты с иллюстрациями висят в таксопарке. Картинки стоят на загрузочном экране мобильного приложения для таксиста.

Загрузочный экран приложения. Эмоция на картинке иллюстратору, правда, не слишком удалась — недостаточно яркая, градус абсурда ниже, чем нужно
Плакат в гараже. Фото ta4anu.com.ua

В первый раз водитель разглядывает картинку. Потом видит их мельком, но регулярно, поэтому сюжеты запоминаются. И всплывают, когда водитель оказывается в той самой ситуации. Теперь вместо того, чтобы закурить или попросить пассажира «по-братски!» сменить способ оплаты, он хмыкнет, вспомнив картинку. И в части случаев откажется от желания закурить или выругаться.

Что изображено

Водитель — главный в автомобиле, мужественный, даже благородный, эдакий «папаша». Он визуально больше пассажира. Пассажир меньше, возможно даже хрупкого телосложения. Он вызывает у водителя отеческие чувства, желание позаботиться. Вот несколько примеров ситуаций.

1.«Не против, если я покурю?». Радостный водитель курит как паровоз, стряхивает сигарету в окно, выпускает клуб дыма, заволакивая салон. Пассажиру нехорошо — он не может дышать, пытается высунуться в окно, слезятся глаза.

2.«Куда прёшь?!». Водитель шумно материт другого участника движения. Пассажир жмется к пассажирской двери и испуганно смотрит на водителя.

3.«Не боись, домчу в лучшем виде!». Водитель закладывает вираж и не глядя на пассажира посылает ему успокаиващий жест, мол, спокойно, доедем. У водителя даже есть признаки гонщика — руль с красной меткой, гоночные перчатки, шлем. Пассажир сдерживает тошноту или лежит без сознания на своём сиденьи, запрокинув голову.

4.«По-братски!» Огромный водитель хлопает пассажира по плечу, приглашая оплатить поездку наличкой. Пассажир в ужасе представляет себе сцену ограбления.

Закрепим

Заставить водителя стать вежливым нельзя. Он ведет себя грубо не потому, что хам и сволочь, а потому что устал и задолбался. Те, кто считают, что день без скандала прожит зря, встречаются редко — их не успокоят ни картинки, ни удобный график, ни высокая зарплата. А остальным иллюстрации помогут взглянуть на ситуацию иронически и лишний раз сдержаться.

Иллюстрации: Ольга Долгая, Марианна Милютина

Глеб Клинов принял вызов Главреда

 1   11 мес   редактура

«Батискаф» с юристами

Года полтора назад читал на vc.ru про хабаровскую компанию по правовой поддержке бизнеса «Батискаф». Они решили по-серьезке заняться корпоративным блогом и наняли маркетинговое агентство.

В агентстве решили делать контент для блога с помощью сотрудников. Разговаривать с ними, снимать на видео, добывать ценную инфу. Они ж эксперты? Эксперты! Ну во.

Когда дело дошло до интервью и видосиков, выяснилось, что некоторые сотрудники привыкли к рутинным задачам и не обновляли знания. Давали устаревшую информацию, не знали, как объяснить. Грубо говоря, не отвечали уровню. В общем, через задачу по блогу уволили около четверти персонала.

А те, кто и так был крутой, стали еще круче. Помимо собственных узкоспециализированных знаний, учились структурировать мысль и не бояться камеры.

Мне когда написали из «Батискафа» — я сразу вспомнил название и ту статью и обрадовался. Общаться с сотрудниками и правда оказалось приятно. И тем приятнее, чем тщательнее сам подготовишься к интервью.

12 мес   портфолио   редактура

Додопинг

Пришла рассылка «Додо пиццы». Ненавязчивый рассказ об акциях, завернутый в реальную историю конфуза. Хорошее письмо, интересное, со специально нарисованными иллюстрациями.

История правда хороша

Ребята сделали новую рекламу и слоганы для нее, завязанные на повторении слога «до» — додоставляем, удодовольствие. Придумали названия для акционных комбо, в том числе «додопинг». И тут в СМИ как раз история с мельдонием! В общем, локальное фиаско.

И еще на рекламном макете «додопинга» один из персонажей показывает фак. Проглядели

Я читаю письмо, оно мне нравится. Конец письма, предложение подписаться на рассылку, все нормально. И вдруг, буквально последней строчкой:

Ну вот! В самом конце хорошего, искреннего письма фраза «Кстати, моя любимая пицца...»

Ну и что

Почему я так бросился: «кстати» здесь оказалось совсем некстати, оно не бьётся с предыдущим текстом. И от него веет рекламной фальшью, которую особенно ждёшь в конце и радуешься, если её нет. А если есть, то «ну вот, я так и знал!»

И чего теперь

Вариантов несколько, но основных я бы выбрал два.
1.Поставить просто блок с кнопкой заказа, без заигрываний. Грубовато, зато честно.

«Комбо-наборы до 1 декабря: раз, два, три»

2.Сделать с заигрываниями, но как-нибудь без «кстати», более искренне, с самоиронией.

«Сейчас у нас есть комбо такие-то и такие-то. Кажется, мы никого ими не оскорбили»
«Порадуйтесь, что такой конфуз случился не с вами :) А вообще, закажите лучше пиццу!»

Пока писал, захотелось пиццу.

 1   1 год   редактура
Ранее Ctrl + ↓